Vraiment multi-canal
Le même compte fonctionne sur la borne, à la caisse et en commande en ligne.
Toutes les solutions
Fidélité
Un programme de fidélité à points, sur tous vos canaux.
Vos clients cumulent des points à la borne, au comptoir et en commande en ligne, sur un seul compte. Ils les échangent contre les récompenses que vous définissez, en autonomie.
- Un seul compte client, valable sur la borne, la caisse et le click & collect
- Taux de conversion que vous fixez : autant de points par euro dépensé
- Catalogue de récompenses que vous composez vous-même
- Identification par QR code depuis le compte du client
- Historique des points consultable par le client et par vous
- Ajustement manuel possible depuis le back-office
Le fonctionnement
Cumuler, échanger, recommencer.
Le principe reste simple pour le client : il dépense, il cumule, il choisit sa récompense. Tout le paramétrage est de votre côté.
Le compte client
Un compte, un QR code, tous les canaux.
Le client retrouve son solde, son historique et son QR code d’identification. Le même compte le suit de la borne au comptoir et à la commande en ligne.
- Solde toujours visibleLe nombre de points disponibles s’affiche avant la commande.
- QR code d’identificationLe client se fait reconnaître en caisse en présentant son écran.
- Historique détailléChaque gain et chaque dépense de points est daté et libellé.
Les récompenses
Vous décidez ce que valent les points.
Vous fixez le taux de conversion et composez le catalogue : bons d’achat, produits offerts, remises. Le client échange lui-même, sans intervention de votre équipe.
- Taux paramétrableAutant de points par euro dépensé que vous le souhaitez.
- Catalogue à votre mainChaque récompense a son visuel, son libellé et son coût en points.
- Échange en autonomieLe client applique sa récompense au moment de commander.
Bénéfices
Pourquoi un programme à points, et pas une carte à tampons.
Vous réglez la mécanique
Taux de conversion et catalogue de récompenses sont vos paramètres.
Sans commission
Vous ne payez pas un tiers pour fidéliser vos propres habitués.
Vos données restent vôtres
Vous savez qui revient, à quelle fréquence, et ce qu’ils consomment.
Chiffres clés
Le module en quelques repères.
3canaux : borne, caisse et click & collect
1seul compte client pour les trois
0commission sur vos clients fidèles
QRidentification en caisse en un geste
Compatibilités
Locatouch s’intègre à ce que vous utilisez déjà.
Caisses, plateformes de livraison et solutions de paiement : vous gardez vos outils, la borne s’y branche. Cliquez sur une solution pour consulter son site.
ZeltyOuvrir le site Zelty dans un nouvel onglet
Popina
LightspeedOuvrir le site Lightspeed dans un nouvel onglet
Uber EatsOuvrir le site Uber Eats dans un nouvel onglet
DeliverooOuvrir le site Deliveroo dans un nouvel onglet
Just EatOuvrir le site Just Eat dans un nouvel onglet- SmoodOuvrir le site Smood dans un nouvel onglet
QwentaOuvrir le site Qwenta dans un nouvel onglet
walleeOuvrir le site wallee dans un nouvel onglet
NeptingOuvrir le site Nepting dans un nouvel onglet
YavinOuvrir le site Yavin dans un nouvel onglet
Servipay
Une solution absente de cette liste ? Demandez-nous la compatibilité
Référencement local
Fidélité à points ou carte à tampons : ce que ça change vraiment.
La carte à tampons a deux défauts : elle se perd, et elle ne fonctionne qu’à un seul endroit. Un client qui commande sur la borne un jour et en ligne le lendemain n’accumule rien. Le programme à points de Locatouch répond à ces deux limites : le compte est numérique, et il est partagé entre la borne, la caisse et la boutique en ligne.
Le deuxième intérêt d’un système à points est la granularité. Une carte à tampons récompense un nombre de visites, sans tenir compte du montant. Un système à points récompense la dépense réelle, ce qui aligne la mécanique de fidélité sur votre chiffre d’affaires.
Enfin, vous gardez la main sur l’économie du programme. Vous fixez le nombre de points accordés par euro dépensé et le coût en points de chaque récompense, donc le taux de retour. Un ajustement manuel reste possible depuis le back-office pour un geste commercial ponctuel.
Pertinent si
- Vous avez une clientèle de quartier
- Vos clients viennent plusieurs fois par mois
- Vous vendez sur plusieurs canaux à la fois
- Vous voulez sortir des plateformes
- Vous êtes déjà équipé d’une borne ou d’une caisse Locatouch
Une suite, pas un produit isolé
Complétez votre installation quand vous voulez.
Chaque brique fonctionne seule, partage la même carte et les mêmes données que les autres. Vous démarrez par ce dont vous avez besoin, vous ajoutez ensuite.
- Borne de commandeLa borne tactile en libre-service, entièrement à vos couleurs.Voir la borne de commande
- Logiciel de caisseEncaissez, suivez vos ventes et pilotez votre carte depuis un seul poste.Voir le logiciel de caisse
- Écran cuisine KDSLes commandes arrivent en cuisine dans le bon ordre, sans ticket perdu.Voir l’écran cuisine KDS
- Écran d'appel clientVos clients savent quand leur commande est prête. Fini les appels au micro.Voir l’écran d’appel client
- Click & collectVotre boutique en ligne de commande à emporter, connectée à la caisse.Voir le click & collect
- PaiementCarte, sans contact, Apple Pay et Google Pay, sur borne comme en ligne.Voir le paiement intégré
- PDA de salleLa prise de commande à table, envoyée directement en cuisine.Voir le PDA de salle
Mise en place
Opérationnel en quelques jours, sans prise de tête.
Demandez votre démo gratuite
Contactez-nous par formulaire ou par téléphone. Nous vous présentons Locatouch en action, adapté à votre activité et à votre carte.
Installation et formation sur place
Nous livrons, installons et configurons votre matériel dans votre établissement en quelques jours. La formation de votre équipe est incluse.
Vous encaissez dès le premier jour
Votre borne est prête à l’emploi. Vos clients commandent et paient en autonomie, vous gagnez du temps immédiatement.
Témoignages
Ce qu’en disent les restaurateurs équipés.
★★★★★
« Les bornes sont de très bonne qualité, bien conçues, et l’application est extrêmement simple à utiliser. Nous recommandons vivement Locatouch. »
★★★★★
« Un grand merci à Locatouch pour son professionnalisme, sa disponibilité, la borne est super ! Elle nous a facilité le service en temps de rush ! Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant. »
★★★★★
« Bon matériel et très bon service. Toujours à l’écoute… je recommande. »
Questions fréquentes
Vous vous demandez sûrement…
Peut-on personnaliser la borne à notre image ?
Oui, entièrement. Vous personnalisez votre logo, les couleurs de l’interface, le fond d’écran, l’écran de veille, les bannières, les images produit et la carte complète. La borne porte votre marque, pas la nôtre.
Et si un produit est en rupture de stock ?
Grâce à la gestion de stock en temps réel, vous retirez un plat ou un ingrédient du menu directement depuis votre tablette ou le back-office. La mise à jour est instantanée sur la borne.
Est-ce compatible avec mon système de caisse ?
Locatouch s’intègre avec les principaux systèmes du marché. Nous pouvons aussi vous fournir notre propre logiciel de caisse, un monnayeur automatique, un écran de production cuisine, un écran d’appel client et davantage.
Une connexion Internet est-elle obligatoire ?
Oui. Une connexion stable, en Wi-Fi ou en filaire, est nécessaire pour synchroniser les commandes, les paiements et les données en temps réel. Une solution 4G peut être proposée en option.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur la borne ?
Carte bancaire, sans contact, Apple Pay et Google Pay via le terminal de paiement intégré. Un monnayeur automatique peut être ajouté pour accepter les espèces.
Quels sont les délais d’installation ?
Comptez quelques jours après validation de votre configuration. Nous livrons, installons et configurons la borne sur place, formation de votre équipe incluse.
Et si j’ai un problème ?
Notre support est disponible 7j/7. La solution étant 100 % cloud, nous intervenons à distance très rapidement, sans attendre un déplacement.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Dans toute la France, avec installation, support et accompagnement sur place : Île-de-France, Hauts-de-France, Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Pays de la Loire, Bretagne, Centre-Val de Loire, Normandie.
Contact
Parlons de votre point de vente.
Dites-nous votre activité et votre volume de commandes, nous vous proposons la configuration adaptée. Réponse sous 24 h ouvrées.
- 03 74 47 44 59Du lundi au dimanche
- contact@locatouch.comRéponse sous 24 h ouvrées
- Toute la FranceInstallation et support sur place
Demande de démo
Recevez une démo et un devis gratuits
Démo gratuite
Voyons ensemble ce que ça donnerait chez vous.
On vous présente Locatouch en action, adapté à votre carte et à votre volume de commandes. Sans engagement.
Livraison, installation et formation incluses
Support 7j/7, intervention à distance
Interface 100 % à vos couleurs
Intervention dans toute la France